对财务团队而言，生产力意味着制定战略以提升绩效、盈利能力和增长。但同样重要的是，他们需要通过更好地协调和整合人员、资源与技术，从而实现更高效的工作方式。
研究表明，当财务团队的工作能够与负责数字化以及人才招聘、培训和保留的团队形成协同时，企业整体的生产力会提升。而这种协同主要由首席财务官（CFO）与首席信息官（CIO）、首席人力资源官（CHRO）之间的战略性合作所推动。
CFO 可以提供极具价值的洞察，确保财务战略与长期整体生产力目标保持一致。正是这种由高管团队引领的无缝整合，孕育了长期成功。
那么，财务团队要想与人力和技术团队成功合作并推动企业整体生产力提升，其关键驱动因素是什么？
为解答这一问题，CIMA 的研发团队与总部位于英国曼彻斯特商学院的智库——生产力研究所（The Productivity
Institute）——共同探讨了 CIMA 会员在提升企业生产力方面的作用。研究目标是揭示企业如何通过财务团队的积极参与来提高生产力，同时识别所面临的挑战与错失的机遇。
《释放生产力：CFO 的协作协同效应》Unlocking
Productivity: Collaborative Synergies for CFOs基于对来自不同行业的 CFO 的深度访谈。结果表明，除了对投资进行财务资源管理和战略性成本管理之外，驱动因素还包括数字化、技能、员工健康与福祉、包容性领导力，以及有影响力的客户沟通与关系。（*需要说明的是，尽管所有受访者均来自英国，但他们的洞察具有全球适用性。）
提升生产力的三大战略性领域
访谈显示，CFO 及其团队主导了一些能提升生产力的重要举措，例如财务活动的集中化和离岸外包，以及对新技术的应用。这些举措具有价值，但财务团队仍面临若干关键挑战，这些挑战可能阻碍生产力和协作的提升。
以下是这些障碍的潜在解决方案：
1. 应对缺乏专业知识的挑战
研究发现，许多组织和企业在数字化方面仍面临困境。制约技术有效部署（以保证数据完整性、灵活的按需报告、透明度以及改进的数据获取）的主要障碍，是财务团队缺乏深入的数字技能。
新的技术解决方案需要在数据科学和人工智能（AI）领域的专业知识。为此，许多公司正将数据科学家引入财务团队。从短期看，这种做法会带来团队协调上的挑战，因为数据科学家必须经过培训才能真正融入财务团队。从长期看，则面临一个两难选择：是提升现有财务专家的技能，还是调整团队的构成？
最终，领导者必须设计稳定的人才方案，使财务团队能够有效利用技术，从而腾出更多精力专注于解释、分析和识别关联。
2. 打磨沟通技能
由于财务团队成员在沟通中常使用专业术语，这容易让其他同事感到困惑。尽管这种技术性表达对于准确性至关重要，但它在与非财务同事沟通时却形成了障碍。
此外，财务专家直截了当、注重细节的沟通方式，在预算或财务绩效等高压议题的讨论中，有时会被误解为对抗性。为弥合这种差距，财务专家必须打磨自身的沟通技能。
通过培养更具包容性和亲和力的沟通风格，他们能够确保自己的见解不仅被理解，而且被组织各部门的同事所重视。归根结底，讲“同一种语言”是实现更好协作的第一步，而协作正是生产力提升的基石。
3. 加强协作
财务团队的分析能力和提出尖锐问题的能力极为宝贵。然而，仅有这些技能已不再足够。要提升生产力，财务团队必须采用新的、更具协作性和咨询性的工作方式。
与敏捷性和创造力相结合的业务合作，需要理解并与其他部门并肩作战。被派驻的财务专家嵌入到职能和产品团队中，收集和解释 KPI 与相关数据，提供及时报告以支持决策，识别商业机会，并评估必要的投资。
为何不与业务伙伴共享控制权，并赋予他们积极参与识别低效环节和探索削减成本措施的权力？其关键在于以灵活的分析方式处理这些任务，并优先考虑价值而不仅仅是成本。
在“财务监管者”和“业务伙伴”两种角色之间保持平衡充满挑战至关重要。归根结底，财务专家希望 CFO 以身作则，指导团队让他们知道在何时需要保持财务纪律，何时需要支持商业机会。
CFO 与 CIO、CHRO 的战略合作
过去十年间，尽管技术不断进步，但全球生产力增长却停滞不前——这一现象被称为“生产力悖论”。研究表明，CFO、CIO 和 CHRO 之间的战略性业务合作可以应对这一难题。
CIO 在破解这一悖论中至关重要。他们将技术与战略目标相结合，注重长期价值，而非仅仅追求短期效率。然而，过时的系统、僵化的流程和根深蒂固的文化思维常常阻碍创新。此外，CIO 并不总是“掌舵人”，因此他们需要获得赋能来引领技术变革，并与其他高管实现强有力的协调。
在领导层中培育组织和文化成熟度，对于将数字化举措纳入企业的长期愿景至关重要。在这一过程中，CFO 发挥着关键作用。凭借对组织的深刻理解，CFO 能够提供宝贵洞察，与 CIO 携手衡量进展，并在短期成本与长期成就之间找到平衡。
对 CHRO 与生产力关系的研究则揭示了另一大挑战：CHRO 在涉及资源配置和生产力管理的关键决策中往往感到被边缘化。尽管如此，他们仍肩负着提升领导者与员工技能、营造协作文化、推动生产力提升的重任。而获得所需资源，始终是一场艰难的博弈。
CHRO 倡导以人为本的生产力战略，包括技能培养、管理提升、岗位设计变革、劳动力敏捷性、多样性，以及员工福祉。CFO 则可通过就财务风险与机遇提供建议来支持这一过程。两者必须在那些无法精确衡量的无形因素上达成一致。
通过培育协作与持续学习的文化，企业能够充分发挥团队的集体优势。这种互联的方式不仅推动创新，还确保生产力在各个层面开花结果，从而打造一个有韧性、充满活力的企业。
想了解更多相关内容，您还可以收听生产力研究所的播客节目 《战略性生产力：释放英国的生产力潜能》。
